📘시나리오 매뉴얼
신규 직원 첫 1주 온보딩
STEP 3운영 중3 / 3 단계
📋 한눈에 보기
| 누가 펴는가 | 원장님 / 실장님 / 사수 멘토 |
| 트리거 | 채용 합격 통보 -> 첫 출근일 |
| 소요 | 7일 |
| 호출하는 단위 매뉴얼 | 입사자 채용 · 근로자 서류 제출 · 근무 보고 · 회람 · 상벌점 규정 · 문제 상황 대응 |
✅ 7일 끝났을 때 손에 남아야 하는 것
⏱ 7일 코스
1일차 출근 전 + 출근 직후
- 📙
입사자 채용의 안내 메시지 + 근로 계약서 작성 - 📙
근로자 서류 제출의 폼 작성 완료 - 📕
ID & 비밀번호발급 (멘토용 항목만) - 시설 투어 (라운지·학습실·키오스크·캐비넷 위치)
2일차 통독
- 📘
하루 운영 사이클통독 (30분) - 📙
상벌점 규정+문제 상황 대응통독 - 📗 단위 매뉴얼 근무 보고 · 회람 · 스케줄링 · 모니터링 · 보고서 통독
3일차 페어 관찰
- 사수와 한 사이클 동행, 메모만
- 회람 4상태(출/외/부/퇴) 실제 적용 관찰
4~5일차 보조 근무
- 본인이 진행, 사수가 옆에서 점검
- 📗
근무 보고양식대로 출근/퇴근 보고 작성 - 모니터링 1회 옆에서 관찰
6일차 보조 단독 시도
- 사수가 한 발 뒤에서, 학생 대응까지 본인이
- 학부모 문자 전 사수 점검 필수
7일차 단독 근무 게이트
- 아래 모두 ✅ 되어야 단독 한 타임 가능
- 게이트 통과 시 -> 단독 근무 시작
- 통과 못 함 -> 사수 동행 3일 추가
🟥 빨간선
- 게이트 통과 전 단독 근무 투입 ❌
- 채용 후 3일 이내
근로자 서류 제출미완 -> 4대보험 누락 - 사수 없이 신입이 학부모 컴플레인 단독 응대 ❌
🔀 분기
| 상황 | 어디로 |
|---|---|
| 게이트 미통과 | 사수 동행 +3일, 미숙 항목 집중 |
| 채용 후 서류 미제출 | 📙 근로자 서류 제출 재안내 |
| 적응 어려움이 명확 | 원장님 면담, 직무/시간대 조정 |